郑州方特假日酒店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-10-01
设施：啥都有，比较齐全，早餐特别好吃，衞生：住的地方衞生到位，乾净，无异味。环境：去景区有小火车，大堂明亮，宽敞，孩子课奔跑服务：有问必答，细致
酒店回复：
亲爱的客人您好，欢迎您入住郑州方特假日酒店。非常开心收到您的入住反馈，得知您在酒店度过了一个愉快的休闲时光我们非常开心，您的满意就是我们前进的动力。期待您下次入住，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
非常满意，酒店乾净整洁。来往酒店和园区有摆渡车非常方便，主打一个轻松休闲游。孩子玩累了我们就回酒店睡一觉，起来玩夜场也很有意思。整个方特园区的工作人员都很周到，很好的体验，孩子都不愿意走。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们非常感动，我们会继续努力，时刻准备着，欢迎您随时回来。
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
十一期间满房太正常了。想着办理入住的时候提前跟前台沟通因为带着小朋友需要午休如果两点以后有打扫出的房间可以先联系我帮我备注一下，得到答覆永远是四点以后才能住，我説如果有的话帮我备注一下，然后回覆四点以后才能住。服务行业我觉得这样确实不太行，沟通无效的情况下带着孩子先去玩了，玩到晚上回来才入住。第二天更崩溃的来了，早上房间开着请勿打扰，保洁人员在敲了一次门的情况下直接刷卡进门，还好我挡住了（此时老公在换衣服，小朋友在上厕所）。我询问为什么你们在不询问的情况下直接开门而且我开启了请勿打扰，得到的答覆是我们有卡啊每个房间都能进。我説我的意思是我开了请勿打扰为什么你们还要进来，答覆是我怕你点错。我？！房间设施非常旧，隔音超级差。灯光昏暗。早餐厅也一样。住在一栋5层，刚好游乐场也在5层。早上六点多小孩在楼道跑跳打闹，晚上十一点多依然是小孩大人在走廊，小朋友一直在追逐，真的太可怕了。礼宾部的桌子上有几个小玩具恐龙啊什么的。去询问怎么才能得到，因为小朋友喜欢，答覆是要写好评。好吧我不配。节假日一晚1500?的价格确实不配。
酒店回复：
尊敬的宾客您好，欢迎您入住郑州方特假日酒店，非常抱歉此次入住未能达到您的预期，郑小特非常注重宾客的入住体验，关于您入住期间所遇到的问题我们也期待您能与我们反馈，酒店值班经理会随时为您解决。郑小特也会在之后工作中更加认真对待宾客，让您有一个舒心的出行体验。再次感谢您的反馈，祝您旅途愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
带娃来方特玩，本是随意订的基础房，办理入住时前台直接説免费升级到带露台的房型，瞬间被惊喜到！房间空间宽敞，小童用品准备得特别全，从牙具到小帐篷都有，娃一进门就兴奋地跑个不停。最爱的就是露台，傍晚坐在藤椅上吹吹风，还能看到远处乐园的灯光，惬意又治癒。步行到方特园区只要几分钟，省去了赶路的麻烦。服务全程贴心又耐心，不管是问游玩攻略还是借婴儿推车，都热情帮忙。这次亲子游因为这家酒店加分太多，下次来郑州还选这里！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好。非常感谢您的好评，我们感到非常高兴和荣幸。我们始终坚持以客人为中心，努力提供最优质的服务。感谢您给予我们的认可和鼓励，这将成为我们不断进步的动力。我们将竭诚为您服务。再次感谢您的支持和信任！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
国庆带娃刷方特，订了酒店一晚含两日乐园自由进出的套餐，到前台主动升级了房型。办理好入住就果断冲乐园，前台提前刷脸，到酒店门口坐摆渡车送到乐园下，提醒摆渡车是半点和整点才发车，如果步行到乐园预计十分钟路程。两天完全不用赶时间，所有项目刷完。虽遇国庆节，但人并没想象的那么多，互动性强，酒店涨价也不到1/3，合理能接受。唯一小建议：酒店到乐园的摆渡车若遇客流高峯或突**况，望能协调临时增派车辆，更合理。
酒店回复：
亲爱的方特家人您好，郑小特的设施未能达到您的满意深感抱歉。郑小特一直在成长的道路上一刻都不敢停歇，您的建议小特会虚心接受，也请您监督小特的成长与改变，您每一次的反馈都会让小特更加有动力走向更好，祝您工作顺心！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
??城堡??样子太俘获少女心了 ??熊出没的主题，贯穿于整个酒店之中服务员们都还是热情的，友好的但是餐厅没有快餐确实是个问题，特别是对于带孩子的家长来説，意大利麪，烤鸡翅，薯条这些都没有，酒店周边配套不完善，软件没有期待的主题酒店的样子
酒店回复：
尊敬的的宾客您好，欢迎您入住郑州方特假日酒店。非常开心收到您的入住反馈。酒店位于方特旅游度假区，紧邻方特乐园。酒店设定多种主题房间，游方特乐园，住方特酒店。对于您提出的问题我们会反馈到餐饮进行调整，期待在不久的将来能够再次接待您!祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
此次出行体验感拉满。孩子非常满意。之前看评论説酒店年头太久设施都老化了，还提前给孩子打预防针怕他失落，没想到完全超出预期，前台小姐姐笑脸相迎，有问必答，还免费升级了套房，房间很乾净，很有欧美田园感觉，还有免费小零食，电梯是观光电梯，早餐也很丰盛。如果一定要挑出一点毛病，房间空调制暖效果不太好，但是我没有跟酒店反馈，所以也不能怪他们。总体而言，无论是入住体验还是早餐品质，比暑假住的海昌海洋酒店好太多太多。最最惊喜的一点是，住酒店送的梦幻王国是两天无限制进出，真正的两个全天，而不是像银基动物王国和海昌海洋公园，説的是两天，但第二天12点退房后乐园只能进不能出了。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好。非常感谢您的好评，我们感到非常高兴和荣幸。我们始终坚持以客人为中心，努力提供最优质的服务。感谢您给予我们的认可和鼓励，这将成为我们不断进步的动力。我们将竭诚为您服务。再次感谢您的支持和信任！
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
错峯出行的，30号去的，那天天气很热，室内都有些潮湿，人真的好少好少，觉得项目不是那么有意思，1号下雨人也不是很多，还是比较推荐银基动物王国。酒店离方特梦幻王国还是有点距离，好在接驳车都很快。
酒店回复：
亲爱的方特家人您好，郑小特的设施未能达到您的满意深感抱歉。郑小特一直在成长的道路上一刻都不敢停歇，有差距小特会虚心接受，也请您监督小特的成长与改变，您每一次的反馈都会让小特更加有动力走向更好，祝您工作顺心！
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
设施：确实有点老了，但也能看出是用心维护了。健身房只有有氧器械，唯一一个力量器械还在维护，被拦起来了。衞生：进到房间里有点味道，衞生间也是闷闷湿湿的感觉。讲道理郑州不该这样的，进到房间的感觉就像杭州的梅雨天屋子里的那种久不通风的感觉。环境：酒店整体环境可以的，很大，是园区度假酒店的配套。小朋友説像住进了城堡。服务：办理入住时的工作人员班味很重，可能不想面对即将到来的旺季吧。但是录入人脸取票的小姐姐很温柔。
酒店回复：
欢迎您下榻郑州方特假日酒店。非常抱歉此次入住未能达到您的预期，酒店管理层非常重视您的反馈，您的反馈能够让我们看到我们存在的问题，我们也会加强对员工的培训，优化酒店各项设施。酒店致力于为宾客提供贴心舒适的服务，未能让您体验家的温暖是我们的不足，我们也会审视自身，期待您的下次入住可以给您全新的改观。再次感谢您的反馈，祝您和小朋友开开心心每一天！
Guest（家庭旅游） 2025-07-01
暑假带孩子来方特游玩~预订了园区内的方特酒店~酒店到处是熊出没的元素~很受小盆友喜爱~我们预订的是亲子房套餐~带一个园区两日内无限次入园~个人觉得如果第二天还想玩或者不想一天太累的话选套餐比较合适~累了随时可以回酒店休息~酒店整点半点都有摆渡车接送~我们的房型是一个大床带个架子床~两大三小完全睡得下~一进门有一种城堡的感觉~送的小零食吃完了第二天还可以再送~衞生间乾湿分离带个浴缸~也有晾衣绳方便晾衣服~很nice~房间我们很满意~郑州方特有三个园区~一个欢乐世界一个梦幻世界还有个水世界~可以选择自己想玩的~我们带小盆友去的梦幻王国~这个比较适合小朋友~刺激的娱乐不多~如果喜欢刺激的可以去欢乐世界????酒店自带的早餐实话一般~并没有我想象中的好~毕竟也是主题酒店~1200一晚的房费但是早餐并没有跟得上~种类不多~略有些失望~但是餐厅点菜的那些反而做的比早餐好吃太多~量大味道也好吃~我们第一天晚上去吃没想到量这么大~害怕吃不完浪费~小姐姐很热情的给我们説吃不完可以打包好放到他们冰箱第二天我们去吃饭的时候给我们一热~真的非常感谢~我们对餐厅的炒菜味道很满意~服务更满意~酒店前台的工作人员服务态度很好~有问题谘询都积极热情的给回覆~很棒~总体来説酒店各方面是服务设施都还是挺到位的~很不错~带娃游玩还是推荐大家住到酒店更方便！
酒店回复：
尊敬的的宾客您好，欢迎您入住郑州方特假日酒店。非常开心收到您的入住反馈。酒店位于方特旅游度假区，紧邻方特乐园。酒店设定多种主题房间，游方特乐园，住方特酒店。再次感谢您对酒店设施设备以及服务的认可，期待在不久的将来能够再次接待您!祝您生活愉快！

郑州方特假日酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

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